召開客房例會，檢查員工儀表儀容，合理調(diào)配、安排客房服務員的工作。
全面負責客房質(zhì)量，并督導領班按標準查房。
巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
督導員工做好客房和公共區(qū)域的維護保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時安排工程維護員維修，檢查維修質(zhì)量。
協(xié)助前廳經(jīng)理/副理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。
每天二次準確填寫房態(tài)表，及時交給前廳經(jīng)理/副理。
負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管。
負責清潔用品、清潔劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員安全使用。
負責客房物品的管理工作，消耗控制得當。
負責棉織品、酒店制服的收發(fā)、送洗、交接、保管等工作。
認真完成每天的工作報告，并做好相關交接。
根據(jù)“黑匣子管理”要求，制定客房及公共區(qū)域設施設備維護保養(yǎng)計劃，并督導工程維護員按計劃實施。
做好每月客房、工程物料的盤點及申購計劃，并交運營經(jīng)理審核。
制定客房和公共區(qū)域計劃衛(wèi)生。
關心員工，及時將員工的要求和想法反映給運營經(jīng)理/店長。
負責客房員工與工程維護員的排班及培訓，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關記錄。。
在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓。
完成上級指派的其它任務。