基本信息
工作性質(zhì)全職
職位類別服務(wù)顧問
招聘人數(shù)若干人
學(xué)歷要求?？?/div>
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點泰興市好來居向南200米（江蘇/泰州/泰興市）
聯(lián)系方式
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2012-03-03
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
1負責為用戶提供維修保養(yǎng)車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；2負責車間生產(chǎn)平衡調(diào)度生產(chǎn)合理安排工作人員設(shè)備；3負責交車幫助用戶結(jié)算，維修項目及發(fā)票的解釋工作；4負責全面貫徹落實東風雪鐵龍售后服務(wù)核心流程工作，對所轄維修班組安排維修作業(yè)；5負責接待用戶對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作；6告知客戶正確的保修政策，負責向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息，并協(xié)助索賠員辦理相關(guān)手續(xù)；7負責向用戶提供周到全面的咨詢服務(wù)；妥善處理客戶抱怨及投訴，對特殊客戶的特殊問題須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；8負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；9隨時掌握車輛的維修進度及維修動態(tài)，及時向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項及客戶確認的工作；10負責建立完善用戶檔案，并及時更新。
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